外贸老销售不肯说的黄金沟通技巧 （附全球即时通讯工具汇总）(3)
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Viber主要覆盖东欧、中亚地区，全球有139个国家使用viber进行沟通，在俄罗斯有1亿的注册用户。它可以不用注册登录，直接利用电话号码就可以使用在线语音、视频、文字通信。
那么如何用好即时通讯工具呢？
要知道在海外采购商考察在线寻找供应商的时候，随时都会通过即时通讯工具向你发起沟通请求，而在每一个沟通触点上你能否给予TA符合其要求的信息，决定了TA是否会打消顾虑进一步地了解你所在的企业，并最终下单。
我们采访了外贸行业中的老销售，并将他们的黄金沟通技巧总结如下：
01、首先要制作一个FAQ。
把海外客户经常会问到的问题进行汇总，尤其是产品、技术、服务方面的问题，一定要准备好最优的解答，以体现企业的专业性。
02、注意对方的身份。
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