没有节日也可以用数据、创意造节！Yahoo用大数据

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Yahoo奇摩购物中心从2019年中开始推行「数据造节」、「创意造节」还有贴心服务等营销操作，而月光节就是他们的一个成功案例，推行至今一年半更达到70%的回购率，透过这些精细化操作在竞争激烈的电商市场中找到成长突破口！

「月初吃龙虾，月底就吃龙虾泡面。」这是Yahoo奇摩购物中心推行「月光节」最简洁扼要的说明。从2019年6月开始，Yahoo大张旗鼓地推出各种购物节与「贴心」服务，而这一切的开始，都回归到更细致地看待「数据」这件事。

「Yahoo是一个数据很多的公司」，Yahoo奇摩购物事业群营销运营部总监简育靖说，Yahoo奇摩曾是台湾最大的入口网站，手里掌握很多使用者资料，不过这么庞大的数据量，若没有经过转化，还是没有价值。

而在母公司Oath底下的数据暨电子商务营运部，就有一个专门处理资料科学的团队。透过机器学习技术，由他们将消费者的搜寻、App、购物等使用资料，一个个贴上标签，让消费者轮廓更清晰，例如，每逢股市下跌就会搜寻优惠商品的用户，或是月初搜寻高单价品牌商品、月底只买便宜民生用品的消费者。

透过这些标签，让庞大而模糊的行为数据，能够具体归纳出各种使用者轮廓，雅虎就依据这些洞察，用「造节」和「贴心服务」来打开突破口。

月光节每月推，创下七成回购率

在造节方面，Yahoo奇摩购物中心近一年半以来，规划各种主题的购物节来敲动消费者的购买欲，而月光节就是他们的一个成功案例。

最初，他们观察到「月光族」的消费模式，是月初大手笔、月底抢便宜，在月初时多消费品牌商品，月底则是以民生用品为主。所以，自2019年6月他们开始推行月光节，在每月月底提供如卫生纸、牙膏等商品优惠，当季便创下业绩提升30%、流量增加50%的成绩，至今推行一年半更达到70%的回购率，说明有七成的用户已经养成月底来搜便宜的习惯。

雅虎「造节」的气势越来越盛，不过这么多购物节，难道用户不会无感吗？Yahoo奇摩购物事业群营销运营部总监简育靖说，只要够「贴心」，就不会麻痺。

他举例，2019年7月总共推行了海滩节、冰饮节、短T节、空调节等四个档期，主打夏季主题，其中表现最好的就是短T节。

当时他们从搜寻和购买数据上发现短T很流行，所以就帮消费者整理了各式品牌、种类的短T，在7月时推行短T节，结果销售出乎意料的好。

「很多上电商的消费者是不知道自己要买什么的，」简育靖说，可能只因夏天到了，来看看有什么好买，「因为有明确要买的东西时，他们就会去比价，但上来浏览的人不一样，当下你推一个让他觉得『没错，我需要』的产品，他会直接下单。」

但这样一来，需要满足的消费者需求真的太多了，简育靖说，所以就要有更多、更细致化的数据解读，才有机会做出差异化，而在他看来，这正是电商成长的突破口。

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