“企业码”再添新成员！ 彭浦“一企一码”打造“服务 监管”新模式

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(资料图)

在静安区彭浦新村街道场中路上的中建幸福园区，每家商户都将新添一个居民熟悉又亮眼的红框，红框内部镶嵌了一枚二维码，这便是“一网通办·企业码”。记者了解到，市民只要打开微信、支付宝、随申办任意一个APP，扫一扫张贴在商铺的“企业码”，即可进入静安区“企业码”落地页面，点击其中的“彭浦企业码”服务，就能够对商铺进行问题上报、评价等服务。比如市民张先生在曲沃路沿街餐馆用完餐，食品的美味和商家贴心周到的服务让他印象深刻，他打开“彭浦企业码”服务，对店铺进行评价和点赞。“现在，顾客扫‘企业码’可以对我们产品和服务进行评价，这促使我们不断提升产品质量，服务变得更加贴心，这个过程也能帮助塑造品牌形象，吸引更多顾客购买，一举多得。”一位包子铺员工说道。街道工作人员介绍，居民对商户的点赞、评价是商户信用的重要维度，居民点赞评价后，数据进入后台，为后续的商户信用管理提供支撑，他们也将参考评价、点赞数据，对沿街的商户进行十佳商户评比，实现数据驱动管理。走出商店后，张先生发现隔壁商户存在占道经营现象，影响了道路通行，他再次扫码进行上报。居民通过“彭浦企业码”对油烟扰民、占道经营等现象进行实时上报，监管负责人的手机上会立即收到提醒。按照彭浦新村街道“一码通达一码响应机制”，收到投诉信息后，相关工作人员将第一时间赶赴现场，进行问题核实和处置，并通过手机记录相关内容。同时，管理部门联动巡查时也可以了解商户过往处置记录，为后续执法提供信息基础。在街道全要素管理与服务智能平台的后台，张先生的点赞评价、上报的问题、城管工作人员的处置信息全部汇集——这些数据一次采集，多方使用，一方面，商户的点赞评价及处置记录成为商户信用积分的重要依据；另一方面，管理部门联动巡查时可以了解商户过往记录，为执法提供信息基础。“企业码”是“城市码”服务体系的组成部分。目前，上海正在推动“随申码”转型为“城市码”，形成“一人一码”“一企一码”“一物一码”全方位的“城市码”服务和治理体系，静安区积极探索“一企一码”场景应用，今年5月，依托市大数据中心“随申码”运行管理平台，彭浦新村街道已经在辖区曲沃路沿街成功打造全市首批试点彭浦“企业码”服务与监管的新模式。街道数据后台管理人员表示：“‘城市码’的试点是街道积极融入市区数字化转型发展大局的体现，前期我们将‘彭浦码’嵌入随申办旗舰店成为品牌服务，现在继续融入‘城市码’体系，就是要拓宽‘彭浦码’是使用路径，创设新的使用场景，为居民、商户提供便捷服务。”下一步，街道将配合相关部门通过“企业码”落地页实现给相关企业推送该企业所属街道、涉及领域的政策、服务、热点新闻等功能，帮助企业掌握更多信息，实现“一码推送”。