我上班每天接十几个客人_下班后还应该接待顾客吗?

导读: 客人下班前预约怎么办? 拒绝还是接受? 如果拒绝,应该如何拒绝? 相信很多美甲店老板都会有这样的疑问。 我和珍珍看了一篇文章讨论这个,然后我们自己想了想,现在分享给大家

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客人下班前预约怎么办? 拒绝还是接受? 如果拒绝,应该如何拒绝? 相信很多美甲店老板都会有这样的疑问。 我和珍珍看了一篇文章讨论这个,然后我们自己想了想,现在分享给大家!

作为一家美甲店的老板,当然希望店铺能有更多的业绩,多积累一个顾客。 如果我拒绝一个客户,我可能永远失去一个客户,把已经上门的客户拱手相让。 考虑到美甲师时间的最大化,多出来的十分钟如果能产生收入就好了; 如果不能产生收入,那么这十分钟就是工资成本。

作为美甲师,每做一次客户,就可以做更高的绩效,获得更多的绩效工资收入。 所以,永远不要放弃任何一个提升个人业绩的机会,能够多做一个客户就是一个客户。 但是……但是有的美甲师会想:“哎呀,我又要加班了,下班想早点回家,真不想去接这个客户”,或者美甲师回家的公交车加班后可能会停止服务,那么她在服务客户时也会有不好的情绪。

让我们先算一下。 在我们即将下班的时候接待客人的成本和风险如下:

费用:美甲师加班费或车费补贴+美甲耗材+店铺水电费

风险:美甲师情绪化工作影响服务质量+加班影响第二天工作状态

如果是这样,接待客人是有利还是有害? 如果成本和风险小于收益,则可以执行; 如果成本和风险大于收益我每天接十几个客人,则不会执行。

一般来说,如果美甲师住得离店近,而且美甲师愿意接待客人,那么接待这位客人是可行的我每天接十几个客人_下班后还应该接待顾客吗?,但一定要委婉地告诉客人,美甲师一天的工作很辛苦,希望能做一个下次早点预约。

如果美甲师住的远(我记得我做美甲师的时候加班接待客户,后来打车回来80多块钱,老板报销了我,客户只做了60块钱)美甲),美甲师也不太愿意,不如拒绝。

但是,也要结合店铺的现状来考虑。 如果缺客,这个时候,就算是你一个人,也得去接这个客户!

那么,如何拒绝客户,尽量避免客户流失呢? 我和真真想了一些办法,希望小伙伴们给点意见,这样是否可行!

前提:不能以门店下班为由拒绝接待顾客。

方法一:从专业的角度向顾客讲解,展现店铺的专业性。

XX客户,您好,今天快十点了。 如果这么晚在家洗指甲,手很快就会被热水泡湿。 为了保证耐用性和光泽度,我们建议您当天尽量少泡热水。 别挑硬的东西,你明天回来不方便吗?

方法二:从过程的角度把事实呈现给客户,替客户考虑。

致辞:XX顾客,您好,您大概多久能到店? 如果是10点左右,时间可能会很紧。 如果是10:30,我们可能只能为您做预处理/护理。 建议明天或以后预约。

方式三:如果有新顾客直接来店,可以给顾客一张凭证,帮顾客预约下一次进店时间。

致辞:XX顾客,很高兴您能光临我们的美甲店。 因为美甲按正常流程大概需要2小时左右,建议明天或以后改期。 为了表示歉意,特赠送50元代金券,下次来店直接使用。

最后总结:

“我该拒绝还是接受?这也要看情况。作为美甲店老板,你要算好成本账;作为美甲师,你要权衡自己的地位和业绩。”

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