孤老社区诊疗，如何预约陪护？

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【市民建议】

我是一名80岁的孤老，平时求医问药打针多有不便，希望社区医院针对孤老等特殊人群有专门的陪护人员，老人看病可以提前预约。市民程先生

【资料图】

【调查研究】

程先生家住黄浦区合肥路，年龄大了，腿脚也不利索，平时看个小毛小病都习惯去离家近的社区医院。

上个月，程先生自行前往淮海中路街道社区卫生服务中心，准备接种疫苗。好不容易走到那里，医生检查后却告知，各家医院的疫苗储备不一样，程先生的身体状况可能不适合在这里接种，建议他到其他地方去接种别的疫苗。无奈之下，程先生只能无功而返。

回到家后，程先生打电话咨询相关部门，询问像自己这样的情况该去哪里接种。几天之后他得到回复，得知可以去打浦桥街道卫生中心接种。因为对那家社区医院不熟悉，加上路程又远，程先生至今都不敢前往。

这一段到社区医院打针的经历，让程先生深感不便。一是事先没有人告知老人打针注意事项，让他白跑了一趟；二是去社区医院要独自摸索，浪费很多时间。“要是社区医院有专门的服务人员，可以事先咨询相关注意事项，并能提前预约陪护服务，就能让我们这样的孤老在求医问药时方便很多。”程先生呼吁。

统计数据显示，2022年末，上海独居老年人数为30.06万人，其中孤老人数为2.24万人。程先生的呼吁也代表了一部分老人的需求——事先能找到人咨询、就医过程中能有人陪护。

【解决方案】

记者与市卫健委取得联系。相关部门回应称，针对老人的社区诊疗需求，主要依托于家庭医生制度，今年将进一步提高家庭医生签约率。

目前，上海有249家社区卫生服务中心、98所分中心，社区卫生服务中心基层延伸还有844个卫生服务站、1142个村卫生室。而作为“健康守门人”的家庭医生制度，自2011年在上海实施至今已超过10年，目前累计签约达920万人，按常住人口来算，签约率在37%左右，今年目标签约率为39%，签约人群中，65岁以上老人的签约率近90%。

不过，不少市民对家庭医生签约服务仍缺乏全面了解。据介绍，家庭医生签约服务未来将增加服务内涵，其中包括提供更多诊疗服务项目、开展更多适宜技术。下一步，社区将强化以人为中心的健康管理服务能力，为有慢性病、高血压、糖尿病等重点人群提供健康监管服务。老人如有日常健康咨询、社区诊疗需求，均可向家庭医生寻求帮助，针对一些困难老人的特殊需求，家庭医生还可提供上门服务。

对于程先生提出的老人社区看病的陪护需求，记者也询问了其所在的复三居委会。居委会工作人员反馈称，对于社区高龄老人、独居老人等困难群体，社区有专门的志愿者会不定期上门，提供力所能及的帮助。如果是就医陪护需求，则依托于民政部门推出的“养老顾问”制度。居委会也向程先生推荐了提供专业陪护服务的护理站。

记者将相关部门的回复告知程先生。他表示，今后会加强与家庭医生的沟通，及时获取健康指导。同时，他已向护理站成功预约就医陪护服务，将于近日前往社区医院接种。