“从没见过如此肮脏的言语”,网购申请退款遭疯狂辱骂

导读: 新闻晨报

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5月1日,孙先生在一家名叫“蒸汽帮”的游戏网店购买游戏。买了三个游戏,两个没法使用。孙先生申请退款,遭到店家拒绝。孙先生向网店所在平台投诉后,店家竟然打电话给孙先生,进行肆意辱骂。

“那个人满口脏话,怎么恶毒他怎么骂。我跟平台客服联系,客服说他们去了解情况,但是对方还是继续打电话骂我。”孙先生说,他从没见一个人能用如此肮脏的言语骂人。

孙先生告诉老叶较真,他向这家网店购买游戏是分两次购买的。5月1日那一次买了一个游戏,能够正常使用。当时因为在平台上没法完成支付,店家就引导孙先生加微信,通过微信成功支付。

5月5日,孙先生又在这家网店买一个游戏,就没法打开使用了。

“我把电脑页面截图发给店家。店家看了之后说,这个游戏受限,我的电脑玩不了。他就让我继续付款,换了一个游戏给我,但我的电脑还是没法玩。对方看了页面截图后说,是我的电脑不兼容。”

店家表示,要继续给孙先生换游戏合集,想玩什么,自己下载。孙先生说,已经有两个不能玩了,再换其他的,大概也不能玩,还是退钱吧!店家说,游戏是可复制商品,只有当游戏合集都有问题时,他们才退钱。

双方为退款发生了争执。

“对方坚决不退款,还用言语激怒我,叫我去报警。说他根本就没有店铺,也不存在开店的保证金。我在平台上发起投诉后,对方就不断打我电话,疯狂地辱骂我。还都是用词恶毒的污言秽语。”

孙先生告诉老叶较真,他向平台发起投诉,但是并未获得平台的积极支持。

5月8日中午,老叶较真将孙先生因退货挨骂的情况反馈给客服。

当天下午3时许,孙先生接到客服的电话,收到了平台转来的退款以及30000的积分补偿,“我给客服发录音,他们很简单地把这个事处理了,说会给店家警告和罚款。”

记者多次联系“蒸汽帮”店家,电话应答称呼叫转移。截至发稿时,老叶较真没有收到店家来电。

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