爱看头评 | 导游服务饱受诟病，不只是旅行社的问题

2023-04-17
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导读: 前不久，海南“导游因游客未购物恶劣态度对待游客”的视频引发广泛关注，导游乱象这个话题又被推至风口浪尖。在此之前，类似“丽江导游骂游客不买东西可耻”“湖南张家界导游

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前不久，海南“导游因游客未购物恶劣态度对待游客”的视频引发广泛关注，导游乱象这个话题又被推至风口浪尖。在此之前，类似“丽江导游骂游客不买东西可耻”“湖南张家界导游怒骂不购物游客骗吃骗喝”等类似事件也曾多次出现，饱受社会诟病。

业内有专家认为，导游的问题，不只是一家旅行社的问题，而是整个行业中数个利益链勾连的问题。跟团游领域的泡沫不断涨大，旅行社及相关从业者无序增加，整个行业势必充满恶性竞争。在此基础上，游客、旅行社、景区的相互牵扯和利益纠葛，才最终导致了如今的局面。因而，对旅游行业存在的问题进行深挖，彻底斩断其中的利益链条至关重要。

今年以来，我国不少省份先行先试，在推动旅游市场高质量发展上作出了探索，如山西出台《关于支持文化旅游业高质量发展的若干措施》、海南组织开展2023年旅游消费市场综合整治行动等。在政策把关的同时，面对“低价游”诱惑，游客要理智，作为旅游业“门面担当”的导游也要站好第一班岗。导游不光要成为行业经济利益的创造者，更要做好“幸福”与“文化价值”的传播者。

值得欣慰的是，如今各地已经涌现出一批“劝游客别买东西”导游、“无偿科普”导游等在试图改变受众对导游的刻板印象。“苔花如米小，也学牡丹开”。相信在相关部门的监管下、在利好政策的引导下、在从业人员的共同努力下，未来旅游业将会越来越受欢迎，也将重新获得游客的尊重。

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