调查报告:疫情期间网上投资平台最受港人青睐

导读: 齐齐哈尔新闻网香港2月13日电 (戴小橦 钱晓芸)香港恒生大学(恒大)在13日举行的发布会上表示,日前进行一项有关“金融科技渗透率”的调查发现,疫情期间传统银行(实体和网上服务

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  齐齐哈尔新闻网香港2月13日电 (戴小橦 钱晓芸)香港恒生大学(恒大)在13日举行的发布会上表示,日前进行一项有关“金融科技渗透率”的调查发现,疫情期间传统银行(实体和网上服务)、虚拟银行以及网上投资平台三者之中,香港顾客更青睐网上投资平台,建议传统银行通过优化网上服务以留住更多顾客。

  据了解,是次调查报告由恒大ESG研究中心策划,于2022年4月至5月期间在网上进行,共收回501份有效问卷。调查以性别、年龄和财富水平分类,针对顾客对银行服务的观感和意见,就沟通的有效性、提供服务的能力、服务质素、顾客忠诚度以及顾客的信任程度五个范畴进行评分,最后根据评分得出金融科技渗透率。

  调查显示,受访者在全部五个范畴都较满意网上投资平台的服务。另外,疫情期间,受访者比以前更注意传统银行的网上理财服务、虚拟银行和网上投资平台,但在三者之间,更倾向选用虚拟银行和网上投资平台。

  恒大ESG研究中心主任郑子云表示,网上投资平台收取较低佣金,并提供以往只有机构投资者才能获取的客观投资和交易指标,这些有价值的咨询均能吸引和鼓励客户频繁使用服务。

  郑子云预计,即使实体银行恢复正常服务,顾客转用银行网上服务的情况依然持续。他建议传统银行积极优化网上服务,并教育和鼓励更多顾客使用,将高资产人士享有的咨询和服务提供给零售客户。(完)

【编辑:苏亦瑜】 丝瓜网 crfgs.com