传统装修企业转型，抢滩整装市场

　　随着互联网进军人们衣食住行的方方面面，不少家装行业的从业者还是感叹：似乎唯独“住”这个领域目前在数字化方面仍旧一片贫瘠。虽然从2014年起互联网家装概念一时蓬勃发展，各路人才、资本纷纷涌入，但互联网家装如同昙花一现，概念之下人们发现家装还是未曾改变。

　　市场格局没有变化、组织分润模式没有变化，甚至消费者体验也没有太大改变，每年因家装引起的消费者投诉仍居榜首。然而随着各大产业数字化进入深水区，装修企业该何去何从，特别是在广袤的县域级下沉市场，这成为摆在装修老板面前的一大难题。

　　“干，一定要干整装！”

　　整装这个词对于家装行业的朋友们来说，一定不陌生。定制巨头索菲亚在2022年三季度发表的财报显示，在市场低迷的大环境下，索菲亚整装渠道同比增长120%，提升客单的同时，支撑起前三季度的主要增长。毫无疑问，整装成为疫情三年行业整体低靡下的一道亮眼成绩单。

　　理想室集江西区域的合作门店代表范总表示：“我们以前干半包，利润真的低得可怕。虽然我一年产值能干到1000万，但实际算算利润根本没赚几个钱，并且工地管理很累，整个市场形成了恶性循环，价格都越打越低。”

　　根据《2021家装消费调研报告》对分布在全国各个县级城市的3,000名家装用户的调研显示，48%的调研者倾向于选择整装服务，比半包高出5%，清包正在逐步推出历史舞台。另据天猫家装的一份调研问卷显示，尤其在二次装修时，选择整装的业主意愿度提升明显，从15.6%提升至27%。客户之所以选择整装的原因在于把装修过程中的各个不确定性变成更为确定性的服务，例如全案设计风格统一、售后服务统一、施工节奏有把控等等。

　　“所以从去年下半年开始，我们就决定要坚定地转型整装”，范总表示“这样不仅客户满意度提高了，签单更容易，而且我的客单和毛利也做高了，是一个良性循环。对于我们这样的传统装修公司来说，干，我认为一定要干整装。”

　　“数字化家装，举重若轻！”

　　众所周知，家装的重线下履约、标准化难度大、流程环节复杂、地域差异性大、依赖于人的服务不确定性....等等这些特点，都让互联网公司难以撼动这个万亿级市场。说概念的多，真正落地少，尽管如此所有的行业玩家依旧都对数字化能够在业主体验和效率协同方面发挥的巨大作用，坚信不疑。

　　作为深耕全数字整装的家装平台，理想室集总经理郑军认为：“数字化于家装行业来说，是一个举重若轻的过程。我们都知道家装服务很重，履约链路长、跨越周期大，服务能力具有不确定性等等，所以我们的数字化系统要能适应不确定的业务需求，就很重。但是，我们给到业主的体验是要更轻松的，简单明了，把家装这么一件复杂的事情，用数字化的体验让客户甚至可以一台手机，搞定装修。”

　　“对于我们的合作门店来说，我们不只是给到具体的供应链商品的支持，我们更是给到门店一套完整的全数字整装的创新盈利模式。同时，我们也匹配了专业的供应链团队、选品团队、门店运营团队来帮助门店快速上马，签单交付。我们希望通过多管齐下的赋能举措来帮助我们的合作门店更好地服务业主，让业主更轻松地享受新家营造过程，也让门店更高效地赚取利润。”

　　“新模式，躺赢2023！”

　　甘陈辉，一名90后年轻人，实际已经是家装行业的一名老兵，他是理想室集柳州鹿寨店的负责人。他们在2022年10月的试营业活动中，通过一场活动业绩爆单，预估业绩金额500万。

　　“我对新事物的接受度比较高”，甘陈辉说，“我觉得只有新的东西，才能让我跟本地的其他装修公司不一样，也给到客户不一样的体验。当我遇到李国栋（理想室集市场总监）的时候，他一打开理想室集的微信客户体验端，我就立马知道，我要的就是这个。”

　　理想室集市场总监李国栋说到：“我们能够帮助门店去做好家装这门生意，最重要的是我们用一台手机，搞定装修。这是我们独一无二的优势。通过理想室集的客户体验端，业主能够轻松实现在线签约、在线选品、在线跟进施工进度和查看各项施工标准。我们把装修过程中的很多不透明，不确定的体验，给确定化。这样的优势给到我们的合作门店，一台手机搞定签单。”

　　2022年10月，随着门店翻新、上样等各项准备工作就绪，甘陈辉启动了第一场试营业，没想到市场反应火爆，签约交定金的客户40余单，业绩预估破500万。鹿寨店的业务员静静说到：“活动开始前，我们都开始有些担心的，毕竟我们的每平米产品定价比其他装修公司高出30%-40%，但没想到当客户看到我们的微信客户体验端，以及了解过我们套餐的产品后，签约转化比我们之前快了很多。”“只有用新的模式，才能让我从传统的装修公司中转型，躺赢2023。”甘陈辉信心满满。

　　首批加入理想室集的传统装企已经感受到了数字化带来的巨大价值，依托全数字整装体验给他们带来了更多的生意。新一轮的行业变革已经来临，此刻入局新的赛道，正当时。