生病有人医、安全有人管、困难有人帮,湖南街道发挥片区微网格治理机制

导读: 湖南街道居委干部结对片区内独居老人,及时掌握并每日上报各个片区独居老人的情况。他所在的徐汇区湖南街道金波居民区,1200多位居民中,65岁

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湖南街道居委干部结对片区内独居老人,及时掌握并每日上报各个片区独居老人的情况。 (受访者供图)

“我手头还有13名结对的高龄独居老人,他们怎么办?”85后居委会主任邱瑞抗原检测出“两条杠”后,这是他的第一反应。

他所在的徐汇区湖南街道金波居民区,1200多位居民中,65岁以上老人有270余人,其中独居老人60余名,子女大多还不在上海。老人玩不转智能手机,自己测抗原手抖抖索索,有个头疼脑热也不知该如何求助。平日里,邱瑞都要上门看看才放心。这下自己居家了,难免着急。好在楼里的年轻居民帮上了忙,这群85后、90后志愿者,与楼上楼下独居老人开展结对关照。上班前问个好、下班后敲敲门打个招呼。不用耗费太长时间,却家家户户都留心到了,在邱瑞无法上门的日子,他们充当起他的“眼睛”“耳朵”。

当下,湖南街道充分发挥片区、微网格治理工作机制,建立起“包保”制度,全力打通各环节的关爱服务——第一时间排摸心脑血管病、慢阻肺、糖尿病等六类疾病人群,以及婴幼儿、孕产妇、长期透析、急危重症患者等四类重点人群,建立起重点名册。仅“独居老人”一项,辖域内就有近900位。社区干部各自对应联络“包保”10名(户)左右老人,每天与老人、子女家属、邻居等联系沟通。

“包保”不仅是制度,更发展出一张网络,楼栋内的社区志愿者也纷纷站出来,帮助了解掌握老人健康状况,一旦有情况能及时发现、及时处置,确保“生病有人医、安全有人管、困难有人帮,第一时间掌握特殊情况”。

“包保”制度——包,就是按微网格分包、包干;保,就是确保、保证落实。湖南街道服务办主任王心睿介绍,目前,由100位社区工作者组成的社区为老服务微信工作群,建立主动发现机制,动态监测特殊人群的“急难愁盼”问题。当下,针对有就医送药需求的重点人群,除第一时间送上药品或代为配药,社区干部还制定了送医的应急方案。

有了楼栋志愿者,这张关爱网的触角更灵敏了。上周某天凌晨,作为邻居,听到96岁的独居老人陈安莉(化名)家中有微弱呻吟声,85后楼栋志愿者王现赶到现场,发现老人已倒在床边,说话发音不清。“赶紧叫救护车,舌头都捋不直了,可能是脑梗。”

他当即拨打120急救专线,并和居委会取得联系。情况紧急,居委会干部与王现当机立断,先随救护车将老人送往华山医院。经诊断,老人脑梗发作,所幸就医及时。王现不敢走开,一直在旁照顾。等到老人病情稳定下来,医生建议回家静养,王现又和居委会干部一起,将老人抬回家中。之后几日,他还利用自己专业知识,隔三岔五上门帮助老人进行康复训练。

眼下,陈阿婆康复训练成果显著。居委会干部干脆拉了个微信群,社区志愿者王现不时拍些老人的视频,传给其远隔重洋的儿子,让他宽心。

(来源:文汇报     记者:王宛艺)

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