美911调度员：iPhone“车祸检测”占用大量救援资源

2022-12-27
小编: 网络
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导读: 自 iPhone 14 和 Apple Watch Series 8 于今年 9 月推出“车祸检测”功能以来，美国各地的 911 和紧急调度员收到了大量误报。美国科罗拉多州萨米特县 911救援团队上周末收到了来自4 个滑雪场

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自 iPhone 14 和 Apple Watch Series 8 于今年 9 月推出“车祸检测”功能以来，美国各地的 911 和紧急调度员收到了大量误报。美国科罗拉多州萨米特县 911救援团队上周末收到了来自4 个滑雪场的71 起误报，均是由滑雪者意外触发“车祸检测”功能而导致的，这让救援人员苦不堪言。

在圣诞假期中很多美国人都选择了滑雪进行放松，因此格兰德县（Grand County）、伊格尔（Eagle County）、皮特金（Pitkin County）、鲁特县（Routt County）和萨米特县（Summit County）在内的 12 个以滑雪闻名的县收到了大量因滑雪导致的“车祸检测”误报。

当地的调度员正焦头烂额地处理大量来自滑雪者的误报，这大大地占用了应急响应资源。当一个 911 电话打进来时，每个电话都是按其到达的顺序处理的，所以一个来自滑雪者手机的自动呼叫可能会延迟对一个真正有紧急情况的 911 电话的响应。

911 调度员没有接受过忽略电话的训练，这意味着即使是由 iPhone 14 的功能引起的意外电话也必须处理，并为其分配资源，萨米特县 911 中心的临时主任 Trina Dummer：“这些电话从调度员到副手到滑雪巡逻员，占用大量的资源”。

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