酒桌上的礼仪和电话礼仪常识

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　　酒局上做好以下这几点，不仅仅是普通朋友，工作伙伴，上司，客户都会欣赏你，再也不用拼命陪喝了。

　　一，按时赴约，切勿迟到。

　　守时是一个人的基本修养也是素质的体现，酒局是一个社交场合，重要程度不亚于工作会议或拜访他人，按时赴约表明对参与者的重视。

　　如果遇到不可抗力因素迟到，一定要在到场后解释清楚，解释完毕后，最好的行为就是“老规矩”：自罚三杯，以表诚意。

　　当然，如果喝的是天价茅台酒，那得看主人的意见了，三杯下去500元进肚，可能会有故意迟到嫌疑。

　　二，入席礼仪。

　　（一）座位安排。

　　①以右为尊。

　　②以中间为尊。

　　③以面对门的位置为上座。

　　④以距离门较远的位置为上座。

　　⑤以靠近墙的位置为上座。

　　（二）人员安排。

　　①长者优先营销推广。

　　②女士优先。

　　③地位高者优先。

　　三，斟酒礼仪。

　　作为职场人难免要和领导或者合作伙伴一同参加酒局。

　　（一）斟酒的顺序体现一种礼仪和情商。

　　一般需要先给领导斟酒，如果有客人的话，先给客人斟酒在给自己的领导斟酒，并且随时观察他们发酒杯是否有酒，没酒就赶紧礼貌的填上，总不能让领导自己发现酒杯没酒自己斟酒或者再来叫你吧。

　　（二）给别人斟酒的是不宜太满也不宜太少。

　　最好斟八分满，太满有灌酒嫌疑，太少又显热情不够，要观察被斟酒者的态度，如果对方说可以了，你可以稍微劝说一下，但不可强行倒酒。

　　（三）适当回礼。

　　当别人给自己斟酒时，别人给自己斟酒也是表示尊重的行为，所以我们需单手扶杯以示谢意，切不可不理会斟酒者，表现出傲慢的态度。

　　职场攻略。

　　三，敬酒礼仪。

　　敬酒是酒局中最为重要的部分，感情的维系，想法的表达都在和一部分呈现。

　　（一）敬酒要讲究主次分明，注意顺序。

　　不要乱敬酒，一般是按照主人敬宾客，陪客敬主宾，主宾回敬，陪客互敬的顺序敬酒，如果一上来客人就互敬就有喧宾夺主的成分了。

　　（二）敬酒忌讳一人敬多人。

　　但是可以多人敬一人，一人敬一人方显对对方的重视，当然领导和长辈可以一人敬多人。

　　（三）敬酒前想好说词。

　　敬酒的时候应当说点什么，不然光敬酒是很尴尬的，出师有名才能旗开得胜，比如敬领导可以表达下感谢领导的关心和照顾，敬客户可以表达下客户的信任和一些希望等。

　　（四）跟他人碰杯时。

　　最好双手捧杯，杯口低于对方杯口以表示对对方的尊重。

　　（五）酒力不胜时。

　　如果经典语录你不胜酒力时有人给你敬酒，不要拒绝，但也不要一饮而尽，并要态度诚恳地向对方说明你不能再多喝了，如果是领导敬酒什么都别说了，先干为敬吧。

　　五，中途离席。

　　（一）离开时。

　　千万别和谈话圈里的每一个人一一告别，只要悄悄地和身边的两，三个人打个招呼，然后离去便可。

　　（二）中途离开酒会现场。

　　一定要向邀请你来的主人说明，致歉，不可一溜烟便不见了。

　　六，酒量不行时应付技巧。

　　（一）干杯后，不要马上咽下去，找机会用餐巾抹嘴，把酒吐餐巾里(建议男性不要尝试)。

　　（二）在面前准备一小碟醋，喝的差不多有点醉可将醋喝下，然后可以叫服务员添加。

　　（三）勤喝水，喝完白酒时多喝些白开水。

　　（四）切记，不要几种酒混着喝，特别容易醉。

　　（五）上座后时尚潮流先吃一些肥肉类，淀粉类食品垫底，这样不容易醉。

　　1，“铃声不过三”原则。

　　铃响后马上拿起电话，会让对方感到唐突，超过三声则是缺乏效率的表现，同时让对方不耐烦，产生焦急情绪，因此，电话铃声响过两声之后接听电话，是一个最为合适恰当的时机。

　　如电话确实不在身边或走不开造成不能及时接听，应在拿起电话后先向对方表示歉意，如“很抱歉，让你久等了”。

　　规范电话用语：接听电话，首先应自报家门，对外接听要报出单位名称，内部接听要报出部门名称，如“您好，这里是某某公司”，自报家门既是对对方的尊重，使对方确认拨打是否正确，也能给自己带来方便，不会因为打错电话而多费口舌，此外就是“您好”“对不起”“谢谢您”要常挂嘴边。

　　2，注意通话语气。

　　电话是奇趣故事非直面的沟通形式，因此听者不仅关心内容，同时也会注意你与他（她）通话的语气，在工作电话中，尽量采用积极主动的语气，声调应是愉快的，语速应是较慢的，拥有能让对方产生共鸣的热心，理想的效果是听音如见其人，听者如沐春风，且不能显得矫揉造作。

　　3，注意“后挂电话”原则。

　　当对方与你说再见的时候后，也要热情回答再见，并且为表达尊重，要等对方挂断电话后再进行挂机，且挂机过程中小心轻放，切不可将话筒作出气筒，这将是极不礼貌的表现。

　　复诵重要事项：通话过程中，复诵重要事项和电话号码，是核实结果，减少偏差必不可少的一个步骤，通过复诵，可以使电话内容得到非常准确的传达，使得相关人员能够按照指令实施工作计划，避免因为信息传达偏差而导致的误会甚至冲突。

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