本是山东鲁能的制胜利器,却被玩成了劈柴钝刀!谁之过?
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无论是 To B 还是 To C,面对的都是人,所以对 B 端进行用户画像是有必要性和可操作性的。本文主要讲述:"To B 用户画像怎么做?"、"5 大影响因素是什么?",以及 " 跟 To C 有啥区别?"。
有几个点需要注意:
不要在一些不重要的细节上过多纠结。年龄差个几岁,有几个孩子什么的,这都无所谓。
把主要时间精力放在:寻找核心决策人,然后如何打动这个人上。
把用户画像融入公司内部各个部门的工作中,比如:销售培训,新人培训,员工调查等,不断获取反馈。
4. B 端用户画像的应用场景有哪些?
公司 / 产品 / 服务信息对外传递
内容营销(典型案例见此文:不跟踪指标,不免费试用,ToB 公司 Ahrefs 照样年增长率 65%)
项目优先级排序
跨部门协调
活动组织
资源需求
招聘
销售拓客 / 客户成功
产品研发
新人培训 / 销售培训
三、写在最后
上述数据报告的完整结论是:业务优秀的公司相比其他公司,在以下十个方面表现得更好。
超过 2 倍以上可能创建用户画像
超过 2 倍以上可能形成正式的用户画像文件
7.4 倍更可能在近半年内更新过他们的用户画像
用户画像信息来源更加多样化
采用了定性访谈调研方式
2.3 倍更可能理解客户的购买动机
把整个购买决策链中的人纳入考虑
3.8 倍更可能有专门负责用户画像的内部员工
2.4 倍更可能使用用户画像进行客户需求挖掘
根据用户画像对数据进行分类,更多采用组织基本信息之外的因素。
最好根据数据分析和多方面的沟通反馈,持续迭代更新用户画像。
理想情况是:随着时间推进,公司面向的不同角色用户形象会越来越清晰,市场和销售部门开展工作越来越手里有粮,心里不慌。
作者:本叨,微信公众号:本叨品牌求生记(ID:bendao221),关注公司 / 个人从 0 到 1,品牌 / 增长大小事,对海外 Marketing 感兴趣,研究国外优秀案例较多,崇尚试验精神,解决问题靠的是思路,没有定数。
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