看好汽车后市场,他与途虎养车一路同行

导读: 途虎养车(工场店)门店照片 在考察就业道路的时候,唐宏伟根据多年从事轮胎行业的经验判断,未来汽车后市场将大有可为,如果仅仅选择开一家小门店,可能很难做大做强,顶多算

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唐宏伟是一名90后,也是一位年轻的创业者,曾就职于轮胎上市公司的他,为什么会选择辞职加入途虎养车?短短两年内,不仅经营起三家门店,还将后接手的两家门店扭亏为盈,他是怎么做到的?接下来,记者就带你了解一下唐宏伟的创业故事。

轮胎行业工作背景,有机会接触途虎养车并选择加入

2016年,唐宏伟还在一家轮胎上市公司担任销售岗位,在许多地方工作过,从沿海城市到东三省、湖北、安徽、陕西等内陆城市,作为业内人士,途虎养车门店逐渐壮大的过程,给他留下了初步的印象。有一次到上海出差,他的一个客户是途虎养车的供应商,从供应商那里对途虎养车的门店盈利模式、营收状况以及发展空间有了更深入的了解,这也为他将来加盟途虎养车埋下了种子。唐宏伟是一个对职业发展有着明确规划的人,2022年,当他发现职业道路与预期背道而驰时,便毅然辞去了待遇优厚的工作,决定创业。

途虎养车(工场店)门店照片

在考察就业道路的时候,唐宏伟根据多年从事轮胎行业的经验判断,未来汽车后市场将大有可为,如果仅仅选择开一家小门店,可能很难做大做强,顶多算是维持生计的一个手段,而加入途虎养车则不一样,途虎养车是一家专业的互联网汽车养护平台,不仅有着强大的品牌力、体系力等平台资源,更是有着先进的管理实力,加入其中,便可以当做自己的一项事业来做,不仅有归属感,更有强大的成就感。

强大的内部培训、闭环管理让团队焕然一新

唐宏伟是威海人,与很多人一样,选择回老家创业。创业之初,他与大多数创业者一样,都十分渴望成功,但往往欲速则不达。开业之后很快,便赶上了疫情。危机中往往蕴藏着机遇,唐宏伟说:“当时威海封城两个月,客户连门都出不去,于是我便开始思考途虎养车真正能带给客户什么?”他总结了服务标准不统一、价格混乱、客户往往省小钱花大钱等行业乱象,以这些作为突破口,结合总部要求,严格执行服务流程、收费标准统一透明,从中给予客户最真诚的服务体验。没想到疫情过后,无论是从客户信任度上还是进店率上,都有了质的飞跃,有的时候,门店人多都接待不过来。

唐宏伟指导员工维修技巧

基于门店业绩的不断提升和新能源车市场的迅速发展,让唐宏伟嗅到了巨大的商机,很快,他又接手了威海市内两家门店。接手之初,门店的盈利状况并不理想,门店员工还停留在传统的思维模式上,很难调动起工作积极性和负责任的态度。于是,他果断听取总部建议,加强内部培训,提升门店整体服务意识,采用闭环管理模式,建立完善的客户评价系统,通过提升客户体验度提升门店员工积极性。起初员工们并不适应,但随着客户转介绍的数量越来越大,他们的工作状态也渐入佳境,不到半年内,门店实现了扭亏为盈。

在谈及途虎养车以及售后行业未来发展前景时,唐宏伟有着非常深入的思考:“随着车龄的增加,客户对于养车的态度会更加精打细算,而且新能源车保有量在不断增大,由于其起步快、使用频率高,难免增加对轮胎的磨损,因此更换的频率就会加快。而途虎养车为客户考虑到了这一块,用户在途虎养车平台购买并安装轮胎后,均可享受为期3年的金牌质保,如遇到撞击损伤导致的鼓包或爆胎问题,补贴金额最高可达80%。”

最后,唐宏伟也表达了对于途虎养车的期许:“目前途虎养车在全国有6000多家门店,希望可以越做越大,尽快突破一万家,也希望我们可以得到更多车主的认可与好评。”

(齐鲁晚报·齐鲁壹点客户端 李璟瑶)

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