客户第一，途虎养车暴雨中紧急救援

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吴海云 李璟瑶 济南报道

近日，受强对流天气的影响，山东各地出现大雨局部暴雨天气，对人们的出行，尤其是车辆安全造成极大威胁。在这样的极端天气里，途虎养车本着“客户第一”的原则，时刻冲在前面，为用户车辆及生命安全保驾护航。

7月5日下午，龙卷风过境，山东菏泽各地出现了大暴雨天气，随着雨势加大，道路出现大面积积水现象，位于菏泽鄄城的途虎养车门店也被雨水倒灌，全店上下正在积极排水。此时，店内接到了用户刘先生的救援电话，说车子爆胎了，所处的地段路面积水不断上涨，如不及时转移，车辆随时有被泡水抛锚的风险。接到这一消息，店长立刻带领维修师傅，扛起千斤顶，冒雨前行，不到20分钟便赶到事故现场，此时雨水已经没过了维修师傅的小腿肚，他冒着大雨，将客户的轮胎拆下来，又拿回店里，为客户将车胎补好，再次返回事故现场将轮胎换上。为什么要冒暴雨前行，当记者问及店内运营人员梁祥东时，他是这样回答的：“客户第一是途虎养车的价值观，只要客户需要，我们就会第一时间赶到。”

途虎养车（菏泽鄄城店）维修师傅冒雨为客户换轮胎

根据途虎养车（济阳汽车站店）运营人员牛成龙介绍，7月5日傍晚18:30左右，他们接到了车主李先生的救援电话，声称其车辆雨刮器损坏，当时雨又大又急，因雨刮器不能工作，几乎看不到前方道路，导致车辆无法行驶。接到用户救援电话的第一时间，济阳汽车站店的店长抱着客户安全第一、尽快完成救助工作的信念，亲自驱车18公里，冒着大雨为客户更换雨刮器，李先生本人非常感动，看到店长的衣服已经被雨打湿了，赶忙为其撑伞。人心换人心，是途虎养车工作人员的敬业精神打动了每一位用户，换来的是用户对途虎养车的信赖和长期的支持。

途虎养车（济阳长途汽车站店）店长正在为客户更换雨刮器

途虎养车是中国领先的线上线下一体化汽车服务平台，凭借以客户为中心的模式和精简的供应链，提供数字化及按需服务体验，直接满足车主多样化的产品和服务需求，打造一个由车主、供应商、汽车服务门店和其他参与者组成的汽车服务平台。

截至2023年全年，途虎养车旗舰应用程序“途虎养车”和线上界面拥有超过1.15亿名注册用户。其中最近十二个月的交易用户数超1,900万名。途虎养车平台也是中国汽车服务供应商聚集的最大车主社区。

伴随着服务网络的不断扩张，截至2023年全年，途虎养车在全国拥有5,909家途虎工场店，覆盖大部分地级市。就所运营汽车服务门店数目及品牌认知度而言，途虎养车可以称为中国领先的独立汽车服务品牌。