营业额从0到16万，美孚1号车养护店长说

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刘庆义 济南报道

“创业吃了无知者无畏的亏，但也凭初生牛犊不怕虎的劲儿收获了认可。只要有好门路、好想法、好伙伴，别想那么多，干就是了。”

从大学毕业后的“铁饭碗”，到自主创业的餐饮老板，再到如今代表美孚1号车养护（淄博莫奈花园店）的明星老板兼店长，35岁的孟祥龙虽只入行汽后4年，却也经历颇丰，见证了挑战与机遇，也体会了成长与喜悦。

回首过往经历，孟祥龙坦言：“汽后老板分三派，技术派、管理派和营销派，而我属于‘行动派’。想到一件事情，我就会马上行动，机会可不会等你。”

“行动”二字，知易行难。这简单的两个字，又是如何帮他迈上汽后之路，找到人生方向的？

美孚1号车养护（淄博莫奈花园店）店主孟祥龙

青年不迷茫，敢尝试就有方向

初入社会的孟祥龙，最开始选择了“稳定”与“福利”。但渐渐他发觉这样一眼就能看到头的日子虽然安稳，却也过于平淡，于是孟祥龙立刻跳出了自己的舒适圈，开始了与锅碗瓢盆做伴的餐饮生涯。

“自己创业比上班好很多，在餐饮行业的日子也磨练了我的服务意识。但这行确实是太累了，我又总感觉缺了点什么，想做一些自己真正感兴趣的事儿。”

2020年，不满足于“餐饮老板”身份的孟祥龙，凭着自己对汽车的兴趣与一腔热血，以“0基础”的身份毅然选择了汽车后市场。

门店开业时，孟祥龙的眼光全部放在了汽车洗美领域上。“洗车、打蜡、贴车衣，这些活儿是我最开始对汽后行业的全部了解。一些客户做熟了，就会问我们能不能做保养。我就想，既然干汽后了，不如直接进军维保领域。现在想想，真是‘一入汽后深似海’。”

为了拓展门店的服务领域，寻求品牌和技术上的专业支持，孟祥龙想着加入一个连锁体系，实现自己的汽后之梦。“巧得很，那会儿正好有位朋友的表哥是美孚淄博地区的代理。他告诉我们，美孚1号车养护针对加盟门店伙伴有包括品牌形象、人员培训和门店运营等方面的八大支持体系，能让我们开店更省心。”

与“表哥”沟通后，孟祥龙一下子便感觉找到了方向，火速推进了签约加盟的种种事宜。

美孚1号车养护（淄博莫奈花园店）

创业不孤单，敢付出就有收获

加盟之后，孟祥龙以为自己可以当上“甩手掌柜”高枕无忧，但现实却没有想象那么简单。由于加盟前门店在选址定位与人员配置上的考虑不周，同时又经历了疫情期间的种种影响，门店经营难上加难。

“首先是选址问题，最开始我们的门店位置在市区主干道上的小区沿街房，房租高昂且空间设计不合理，三个工位两个是重叠的，另一个进车都费劲。之前店里的技师也常常以家里有事为由，不服从管理，品牌要求为客户做的30项检测从来不做，还常常迟到早退。”

意识到问题所在的孟祥龙，迅速在运营顾问的指导下调整了门店经营策略，从选址营建到人员调整，从服务环节到线上运营……每次和顾问聊透了一个问题，大家的情绪也都跟着提了起来，常常是不到半夜不再见，越聊越起劲。

在针对人员调整、培训提升、选址优化等方面的改进措施一一落实、打牢了“基本功”之后，孟祥龙开始把在餐饮行业积累的服务经验运用到了汽后上。

“每辆车进店都会做30项检测，我们不会嫌麻烦，有问题的马上直接与客户沟通。客户遇到了问题，我们也从来不会推辞，先解决了再说。从干餐饮学到的一点，就是永远以客户为中心，我们说得再好，不如菜好服务好。”

孟祥龙“做大于说”的“行动派”风格，以及每次免费加满的玻璃水、清洁剂，都给越来越多车主留下了深刻印象。但凡客户进店后有一分疑问，孟祥龙都会拿出十一分的热情与服务来一一答疑和解决。

在持续的钻研与果决的执行下，孟祥龙的门店生意实现了稳定增长。如今，门店的月营业额已达到16万元，也成为了淄博地区备受好评的明星门店。

孟祥龙向客户介绍产品

未来更精彩，勤探索才能拓展

为了进一步提升业绩，孟祥龙携手运营顾问一道，带领团队深入研究“服务 引流”模式，希望继续挖掘门店增长点，持续提升客户体验。

“之前参与了美孚1号车养护的短视频平台线上培训，我认为对我们来说非常实用。之后这几个月我们每天都会更新视频素材，运营顾问还会帮我们研究文案，调整录制细节，现在的引流套餐给我们带来了不少客流。我们也正在继续通过口碑推荐、直播等方式，不断巩固并拓展客户群体。”

孟祥龙表示：“每一次困难都是一次成长的机会，美孚1号车养护的品牌力量和体系支持让我更有信心，想到什么，干就是了。”

而无论是何种“派系”，怎样的个人风格，美孚1号车养护都将继续帮助更多像孟祥龙一样的创业者，实现他们的人生梦想。