都市车界|奥迪官方回应车主被“弹窗”骚扰事件

丝瓜网小编提示，记得把"都市车界|奥迪官方回应车主被“弹窗”骚扰事件"分享给大家！

张雪 济南报道

据“沈阳晚报”报道，沈阳奥迪车主李先生的车机联网服务到期后，每次启动车辆时都会弹出“续费提醒”，如果不手动关闭的话，弹窗会一直显示，影响驾驶安全。

据了解，李先生是三年前购买了这款奥迪车型，为2021年款奥迪A6L轿车，奥迪厂家赠送了三年的车机联网服务，该项服务于2024年3月31日到期。服务到期内，李先生认为该服务功能有限，加上一年1188元的费用也比较贵，所以服务到期后李先生并不打算续费。然而，服务到期后，每次启动车辆，中控屏就会第一时间弹出“续费提醒”，让李先生续交购买，甚至被续费提醒霸屏，导致倒车影像无法显示，李先生无奈找到4S店沟通，而当初买车的奥迪4S店已经撤店。

于是，李先生只能找到奥迪厂家寻求解决方案。然而，经过多次沟通，李先生得到的答复是：该弹窗是厂家设计的，车主无法自行关闭。按照奥迪客服的说法是，弹窗是因为服务到期了，用户可以选择不续费，弹窗是可以关掉的，但是只能单次关闭，无法永久关闭。换句话说，想要弹窗消失，只能续费。虽然按照奥迪的说法，确实是部分车主的问题，或者说只是李先生的问题，但是汽车厂商确实是为了利润的表现。

伴随汽车新能源化和智能化程度的提升，汽车作为重要的信息终端，随时都能接受网络信息，不少汽车企业开始利用车机系统进行商业推广等探索和尝试。对于汽车企业来说，汽车的中控屏幕有望成为广告流量的下一个目标入口。

汽车中控屏弹窗的现象，不仅触发了大家对行车安全的警觉，更让不少人担忧“弹窗以后会不会越来越多”。这也再次提醒汽车企业，在追求利益的同时，不能忽视自身应承担的责任。广告是吸引顾客、获取收益的手段之一，但无论是广告还是其他信息的推送和操作，都必须以安全性为前提。规范中控屏弹窗，需要全行业一起努力。所以，最好的方式就是提供一个选择性的界面，在车主自由选择是否接收弹窗广告的情况下，汽车厂商不要再使用弹窗广告，以维护车主切身利益。

人民日报社曾发表评论表示，“安全高于一切。无论什么时候，都不能把商业利益凌驾在用户安全之上。严守安全底线、照顾用户体验，这才是真正关怀车主的表现。”