连开4家店,开过4S店、做过修理厂的他,为何最终加盟工场店?

导读: ” 王留祥表示,在汽车后市场,途虎养车是第一家坚持以客户为中心的经营理念,同时也是第一个强调用户满意度的,门店只要能坚持执行公司的标准化服务流程,就能做好用户服务,

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记者 吴海云

投资开过两家某汽车品牌的4S店;做过某主机厂独立售后品牌的山东区域合伙人,甚至一度在山东帮其发展到近80家加盟店……

可以说,王留祥是一位不折不扣的汽车行业资深人士。

“做某主机厂的独立售后品牌时,由于总部对加盟店几乎没有管控,对门店也基本没有什么服务,加盟商不挣钱,我们自己做的也累,所以后来就退出了。”王留祥在接受采访的时候如是说。

兜兜转转后,王留祥将目光最终锁定在途虎养车工场店上,通过层层考核后成功加盟途虎养车工场店。“在行业摸爬滚打这么多年,我也算是见得不少。从加盟商的角度来说,途虎的确有别于其他,不仅对门店有实实在在的运营支持,还对加盟商的需求有及时响应。”

解放老板才有大发展,开店更省心、更简单

王留祥和途虎养车的缘分,起源于他当初做某主机厂独立售后品牌之际。

彼时,王留祥在做该品牌的售后门店时,旁边正好有一家途虎养车工场店。他曾尝试在途虎养车App上购买轮胎,然后在旁边的工场店做安装服务。

体验完全流程服务后,王留祥深刻感受到工场店的标准化服务流程。“跟以前我们很多客户反馈的一样,消费体验的确很好,而且途虎的轮胎价格确实具有很大优势。”

亲身经历过后,2020年底,王留祥开始考察起途虎养车工场店,动起了加盟的心思。一番考察后,基于他长期浸淫于汽车后市场的经验判断,他认准加盟途虎养车工场店这个事,有奔头!

下定决心后,王留祥申请加盟途虎养车。“我其实是经过两次面试才通过途虎养车的加盟审核,这也让我觉得途虎不一样,认真、负责、有标准。”

2022年1月,他的第一家途虎养车工场店在济南正式开业。

在王留祥看来,一方面,途虎养车能真实反映并预测客户消费行为,帮助门店搭建和客户的沟通桥梁,最终实现平台、门店和客户的三赢;另一方面,工场店完善的管理体系,比自己做传统店更省心、更简单。

“传统门店事无巨细,都需要老板操心。甚至,老板还要担心店里有飞单,天天在那盯着。但工场店能解放老板自己的精力,专心做自己专业的事情,有利于门店的经营。”

连开4家店,月均毛利15万

截至发稿前,王留祥已经在山东开了4家工场店。“第5家工场店即将于5月底开业。”

王留祥透露,他的第一家工场店用了半年时间实现了盈利。“我的第一家店是2022年1月开业的,开业后就碰上了疫情,特殊环境下仍能做到半年就盈利,我是比较满意的。”

而他后来的几家店,全部只用了2到3个月就实现了盈利。“到目前为止,开业的四家门店,月均毛利能达到15万。”王留祥如是说。

一直以来,汽车服务的连锁品牌众多,但真正能提升门店经营效率,保障单店的盈利能力的却不多。

在王留祥看来,途虎养车通过搭建完善的标准化、规范化以及数字化运营体系,以此保障整个体系的顺利运转,靠这套体系,途虎切实提升了门店的运营效率,保障了加盟商的盈利能力。

“途虎养车从建店流程、品牌、供应链、系统、服务流程和运营等多个维度,切实帮助加盟商解决门店经营的实际问题,让加盟商不仅能赚钱,而且能持续赚钱。”

截至2022年底,途虎养车在全国布局4653家工场店的线下服务网络,仓储和配送布局覆盖全国主要城市。途虎养车的下沉门店也已覆盖全国近40%县市、数量超过1300家。

“途虎养车的规模在汽车后市场可以说遥遥领先,稳居行业第一,就是因为途虎能切实帮助到加盟商,让加盟商挣钱,才有这么多人去开店、开多店。”

做好服务是根基,还要再开2家店

今年的西安加盟商大会上,途虎养车将2023年确定为工场店的用户服务年,目标是在原有的高水准的服务基础上,继续扎实做好用户服务、完善用户体验。

而用户满意度,也是王留祥经营门店时,自己特别关注的经营指标。

对于用户满意度,用王留祥的话说,门店要紧抓用户满意度,不光是帮客户把车修好。“我们坚持让客户合理消费,同时为客户做好增值服务等。对于用户满意度,做好服务是根基,做好细节是基本,这些最终会起到决定性的影响。”

王留祥表示,在汽车后市场,途虎养车是第一家坚持以客户为中心的经营理念,同时也是第一个强调用户满意度的,门店只要能坚持执行公司的标准化服务流程,就能做好用户服务,做好用户满意度,最终实现更快更好发展。

“在途虎总部的帮助下,第一步就能解决我们门店的获客问题,比起其他的新开门店,我们先走了一步,起点比别人高,我们接下来就要做好用户服务,夯实我们的竞争优势。做好用户服务,我们的用户好评就会多,转介绍的客户就会多,这是门店的增长飞轮。”

王留祥透露,除了即将开业的第5家店,今年他还打算要再开2家门店,将自己的工场店开到7家。“汽车后市场的空间还很大,尤其是消费者对高品质的服务需求日趋增多。而途虎又一直强调用户服务,我觉得跟着途虎后面,还有很多机会。”

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