被薅7000万的小天鹅东山专卖店公布退款补偿方案，店铺内仅剩3款产品

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9月3日，被“羊毛党”薅走7000多万元的小天鹅东山专卖店发布公告，称会补偿因洗衣机标错价格而受到影响的消费者。

此前，不少网友在社交媒体发文称，因小天鹅东山专卖店出现价格设置错误，自己以超低价格买到了洗衣机，甚至还有不少人以该价格下了四到五单寻求转手。而这些“羊毛单”将这家已经开了近十年的县城小店几乎逼上绝路。

随后，小天鹅东山专卖店发布公告称，由于店铺新开的运营人员对平台活动规则的理解出现了严重偏差，导致全店洗衣机产品以远低于市场价（成本的四五折）的价格被错误地设置并售出。该店铺称，他们发现问题后对相关产品进行了下架处理，但在短短20多分钟的时间里，还是被拍了近4万单（其中绝大部分是一人多单多台的情况），下单金额近4000万元，涉及货值7000多万元。

此事在社会上引起广泛热议，9月2日，“小天鹅被羊毛党一夜薅走7000万”登上了微博热搜榜。

9月3日，小天鹅东山专卖店发布公告称，小天鹅品牌决定为该店铺提供过百万元的专项支持，用于补偿因此次事件受到影响的消费者。赔付形式将采取10元现金红包 100元无门槛优惠券的方式，希望这一举措能够在一定程度上缓解消费者的不满与损失。该网店非常诚恳地感谢每一位之前主动退款顾客的理解与宽容，并承诺不会关店。

淘宝店铺截图

据媒体报道，近日，一家只有6人的小店遭遇“灭顶之灾”，由于电商运营人员价格设置错误，该店铺20分钟内以进货价4折至5折的价格“卖出”货值超7000万元的货品，损失高达3000万。

此后，该店铺已下架所有商品链接，同时在首页发布了一则运营人员的视频致歉。该店铺表示，“对不起！致各位支持店铺的消费者，小店不易，希望大家能高抬贵手。”

目前该店铺主页，除8月29日发布的视频公告和3日发布的退款补偿方案公告外，店铺内仅能看到3款产品。

淘宝店铺截图

（齐鲁晚报·齐鲁壹点客户端编辑 武秀英 综合红星新闻、光明网、极目新闻、上游新闻）