免责条款可躲过赔偿？谁为微软宕机事件买单

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美国微软公司视窗系统设备大范围宕机事件给全球各行各业造成不同程度的经济损失。这次事件主要由视窗系统配备的一款安全软件程序升级出错引发，软件开发企业“众击”公司会否为相关损失买单尚不好说。

据美国有线电视新闻网21日报道，据美国研究机构安德森经济集团首席执行官帕特里克·安德森估计，此次事件造成的经济损失很可能超过10亿美元。

安德森说，为美国汽车经销商提供服务的软件公司希迪凯环球公司最近因受到黑客攻击给客户造成10亿美元损失，此事影响的仅是一个行业，而微软宕机事件“影响的客户和企业多得多，（影响程度）从带来不便到严重干扰不等，造成难以挽回的损失”。

宕机事件给航空业造成的损失尤其严重，导致全球数千架次航班被取消，数万架次航班延误，大量旅客滞留机场。

“众击”公司虽已道歉，但没有回应美国有线电视新闻网就是否会给予受影响客户赔偿的问询。

美国韦德布什证券公司技术分析师丹·艾夫斯认为这一事件会引发大量诉讼，“如果你是‘众击’的律师，你大概没法好好过完这个夏天”。

不过，美国战略和国际研究中心研究员詹姆斯·刘易斯认为，“众击”公司与客户签订的合同中或许有免责条款，可使其躲过赔偿。

美国有线电视新闻网报道说，“众击”公司是网络安全领域的“行业翘楚”，年收入30多亿美元。

韦德布什证券公司的艾夫斯认为，“众击”的客户不一定因为此事抛弃该公司，因为转投其他服务商不一定更有利，但此事给“众击”名声带来的损害不言而喻，使得它今后不容易吸引到新客户。

网络安全专家、美国联邦调查局前反间谍特工埃里克·奥尼尔说，网络安全服务行业竞争激烈，“众击”公司的同行将会趁机分一杯羹，他们的推销员大可以吹嘘说：“我们从来没出过这种事。”

由于微软视窗系统配备的“众击”安全软件升级程序出错，从格林尼治时间18日晚开始，全球多地出现宕机现象，波及交通、金融、医疗、酒店等行业，给众多企业和个人用户造成严重干扰，连巴黎奥运会的部分系统也受到影响。

微软公司20日说，大约850万台视窗系统设备受影响。“众击”公司21日说，这些设备中已有相当大一部分恢复正常运行。但专业人士提醒，要平复这一错误给各行业带来的影响仍需不少时间。

（新华社）