携号转网玩了十年，异地销号刚有起色

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转自 物联网杂谈 作者：任放

今天咱们来说一说让运营商费解、用户头疼的携号转网与异地销号。

携号转网

携号转网意味着手机用户不用换号码，就可以更换通信运营商。工信部于2019年12月1日正是启动了新的携号转网流程，天津、湖北、云南、江西、海南等省市开始执行新规。

2019年，工信部发出通知，第一批携号转网的城市启动试点。2019年初，在天津和海南两个试点城市提出申请的用户还不足1%。运行至今，携号转网的真正普及却要等到2020年前后。

携号转网遇冷，主要存在技术问题与运营商政策掣肘。

技术不到位导致服务质量下降

服务商在不了解用户已经转网的情况下，会根据原运营商渠道向用户发送短信，而用户却收不到短信，这样就会导致用户手机号码绑定的一些账号收不到短信信息，从而导致服务质量下降。

最典型的栗子，携号转网后，大批量用户涌入，日本软银公司的转入系统无法承受，最终系统瘫痪。

运营商政策掣肘

携号转网对运营商的用户流动量影响是很大的，资费较高的运营商会有用户流失的担忧，所以出现了网友吐槽的这一幕：

转网门槛太高，30多个步骤操作下来，不知道在哪一个步骤就卡顿下来，还会被各种自己不清楚的理由拒绝。

之前在通信人家园就有网友吐槽：携号转网新政策？抱歉在我湖北移动面前只是废纸

原来这位大兄弟想要办理携号转网遭拒，于是向工信部投诉，工信部回复说是与2036权益和星级有关，另外必须去营业厅方可办理。

关于携号转网，不少网友还存在很多疑问：

电信终身低消携号转网能破？

携号转网省转入方如何对待“新用户”？

新年新政策，用户进行携号转网需满足五个基本条件：

1.号码必须实名登记

2.不能欠费

3.不能处于停机状态

4.未与运营商签订任何在网签约协议，或是其它活动

5.距离上次转网时间间隔不短于120天

异地销号

意思很直观，在归属地以外地区注销手机号，但真正实行起来却存在一定的困难。对于用户来说，异地销号是好事，省时省力，而对于三大运营商来说，未必。

据新华网消息，针对用户反映的手机卡异地销户难问题，工信部要求三大运营商于2019年1月1日起在全国正式提供手机号异地销户服务。

关于异地销号，大家还存在几处疑虑：

办理流程

移动与电信部分营业厅可办理，但也只是协助号码归属地办理销户手续。另外，销号服务只能到直营手机营业厅办理，代理营业厅没有销号权限。

什么意思呢？就是客户需要带着本人身份证原件和手机卡号密码到营业厅柜台填写相关手续；办理地点的移动或电信营业厅将相关手续发回号码归属地营业厅，销号与否的决定权掌握在号码归属地营业厅手里，这一套手续下来要等待7-15个工作日。

联通外地用户携带本人身份证原件，到营业厅即可办理异地销号。但经过网友爆料，北京用户可在外地办理异地销号，而外地用户在北京销号则需咨询归属地客服。

剩余话费结算

三大运营商均表示，异地销号后，手机卡内剩余话费最终由号码归属地营业厅结算。

之前异地销号难的主要因素可分为两个方面：

运营商集团总部和各地分公司无利可图

通信运营商由于面临技术能力限制、集团公司的考核压力等问题，导致数据孤岛、业绩压力成为异地销号最大的拦路虎。

运营商的用户管理系统、计费系统，是各个省独立建立的，相互这些数据都是互相不通的，在没有利益的驱使下，运营商自上而下都缺乏推进各地数据系统对接的积极性。

用户身份信息无法实现全国联网

这样容易导致无法确认销户用户是否为机主本人，虽然实名制出台后，让注册信息归属地和公安管理紧密结合，为异地销号等业务提供了基础，但是在执行过程中，还是存在一定的困难。

由于每个省是分开独立核算的，跨省比较难。如果能够分成两步走的话比较合适，先省内能够异地销户，然后再由跨省到全国。

携号转网与异地销号两大话题，持续发酵的过程中，争议沸沸扬扬。当携号转网、异地销号落到实处，移动、电信、联通谁会亏损更多？三大运营商的市场格局会发生怎样的转变呢？

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