天猫给雪糕上保险，承诺雪糕化冻赔3倍

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记者 季明智

在经历了去年的“雪糕刺客”、“雪糕烧不化”之后，“雪糕”一跃成为夏季的话题产品。记者从淘宝天猫平台了解到，今年“雪糕刺客”不见了，6月开始至今，雪糕客单价相比去年下降了15%，5-10元之间的雪糕最受欢迎。商家也从卷“配料”、卷“包装”，开始卷“价格”和“服务”。

8月3日，天猫联合梦龙、可爱多、千层雪、索菲亚、大桥道、HALOTOP、榴悠悠等多个品牌推出“雪糕保险”，在原来“化冻包赔”的基础之上升级服务，承诺消费者在这些品牌旗舰店购买的雪糕，收到货之后如果发现有化冻的情况，可以获得3赔雪糕的赔偿。值得注意的是，大家一定要在雪糕送到之后的第一时间收货，如果出现化冻的情况，24小时内联系客服都是有效的。

“主要是担心部分消费者长时间未取货，或者不收货导致的化冻情况。在雪糕送到的24小时之内，出现化冻问题，都是可以赔偿的。”天猫雪糕行业负责人表示。这次“雪糕保险”服务和菜鸟冷链合作，每一单，天猫会多付给菜鸟冷链1元的配送费用，用来保证冷链配送质量。不少网友还调侃，“请一定给我发一份化了的雪糕”。

除了服务升级，淘宝还推出10大地域特色雪糕，浙江五丰、河南天冰、广州五羊，主打小时候的味道。家住杭州的傅女士告诉记者，在她记忆里夏天就是五丰大脚板、1234和泰国米仁。上班之后，她才发现，不少外地同事甚至不知道“五丰”这个品牌。

“我以为全国人民都吃五丰，后来才知道原来只有浙江的孩子知道。现在超市小卖部的冰柜已经很难见到这些雪糕了。”傅女士今年在天猫五丰冷食旗舰店买到了这些记忆里的味道，“有些包装换了，但味道是一样的，这才是夏天的味道呀。”

“老瓶装新酒”之外，不少老牌雪糕品牌玩起了花活。同仁堂推出阿胶口味的雪糕，养生系雪糕代表作；光明推出“藿香正气味”雪糕，入选了淘宝2023冷冰器榜单，被网友选为最解暑的雪糕；还与“恋与制作人”联名。据了解，每年新口味雪糕占到了淘宝天猫雪糕销售的20%。

淘宝夏日季期间，消费者可以在淘宝搜索“天猫雪糕保险”购买上了保险的雪糕。据悉，8月淘宝夏日季还将上线88会员节、七夕节、新势力周、好价节等促销，好玩、好逛、好福利承包了消费者的整个夏天。