全球零售业最高奖项为何颁给阿里？

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经历两年多的实践后，新零售如今成为全球零售业打破沉闷局面的一项共识。

天下网商记者/杜博奇

跨国公司的圈子里流传着这样一个说法：“全球看中国，中国看电商，电商看阿里。”

所以，他们无不把与阿里的合作当做头等大事，就算开设一家网店，都会兴师动众跑到杭州观摩。

不过今后，这个说法恐怕要改一改了。

美国东部时间1月13日晚，在纽约曼哈顿举办的全美零售联合会(National Retail Federation)年度展会上，阿里巴巴入选“未来零售创造者”。

全美联合零售会主席Ellen Davis说：“今年得奖者都是站在零售创新的前沿：创造新的商业形态，将生活和激情融入现有理念，并影响投资风向，在世界范围内通过创造来激励行业领袖和消费者。”

“全球看中国，中国看新零售，新零售看阿里”。

3年前这个时候，第一家盒马鲜生在上海金桥国际开业，3年后的今天，盒马在纽约引起轰动。

作为目前世界上最大的零售行业协会，全美零售联合会的会员并不局限于美国，还包括全球50多个国家的零售商，每年1月中旬定期举行的年度展会也成为全球零售业最重要的会议之一，今年的展会就吸引了数百家参展商和几万家零售商，而阿里旗下的盒马鲜生引起了全场关注。

展会第一天，不计其数的嘉宾涌进盒马展馆，现场体验电子价签、自助收银、悬挂链、送餐机器人等服务。一位来自美国中部的零售从业者听现场工作人员介绍说，盒马鲜生可以提供线下最快30分钟配送服务，感到这是不可思议的速度。他说：希望盒马也能开到美国。

NRF展会悬挂链上移动的拣货袋

盒马鲜生展台与亚马逊刚好面对面，相比前者的热闹，后者展台人流稀少，则显得格外冷清。

依托技术和数据驱动的盒马成为搅动全球零售业的一条鲶鱼，悬挂链、送餐机器人也为行业提供了解决方案。比如韩国的乐天玛特为了实现“30分钟配送”的目标，也计划效仿盒马鲜生的做法，在卖场上方设置传送带，通过轨道把订单产品移动到后仓，然后再由一线员工包装和配送。

诞生于2019年1月的盒马鲜生，目前已在国内近20个城市开出了130多家门店，其中既包括北上广深杭等一二线主流城市，同时也打入了苏州、南通、宁波等一些具有强劲消费力的三线城市。

而在盒马的背后，仅仅2019年一年的时间，就涌现出鲸选、鲜食演义等十多家追随者。

当一个模式被印证的时候，就到了资本密集入场，企业跑马圈地大规模推行的阶段，不过目前跑通商业模式的也仅有盒马一家。2019年9月份披露的数据显示，运营1.5年以上的盒马门店单店坪效超过5万元，单店日均销售额达到80万元，远超传统超市，线上销售占比60%以上。

盒马鲜生的快速崛起并非偶然，而之所以唯独它能跑通模式，是因为站到了阿里巴巴的肩上。

2019年1月11日举行的one商业大会，阿里巴巴CEO张勇发布了阿里商业操作系统，盒马鲜生就是阿里商业操作系统的代表作，它今天的成效也印证了阿里商业操作系统的价值。

作为一个内部孵化项目，盒马鲜生短短三年拉出一条高速增长的s曲线，离不开阿里旗下淘宝、支付宝、天猫、菜鸟、阿里云、支付宝、优酷、钉钉、飞猪、微博、饿了么等业务的协同，而在阿里CEO张勇看来：这些业务及其背后的数字化能力构成了阿里商业操作系统。

阿里商业操作系统，由全世界最大的消费平台和承载基座构成：淘宝、天猫编织的覆盖6亿活跃用户的实物电商平台，优酷、微博构成的文化娱乐平台，饿了么、口碑构建的本地生活服务平台，“一主两翼”的业务格局构成的“大消费矩阵”背后的则是蚂蚁金服、菜鸟、钉钉、阿里云构建的从金融支付、仓储物流到云计算、大数据为核心的数字化经营能力。

这个商业操作系统在为自身服务的同时，也将成为推动全球企业数字化升级的基础设施。

三年前，马云提出新零售，为利益割裂的线上与线下“打开一扇窗”。三年后的今天，当新零售进入深水区，张勇说，每家企业都需要一个全面数字化的“企业大脑”。如同windows之于pc、iso和Android之于智能手机，阿里商业操作系统就是企业登陆数字化时代的核燃料。

比如，在阿里云支持下，波司登减少缺货损失21%，售罄率同比增长10%。蒙牛则把月度预测的准确率提升了5%，年度预测的准确率提升到98%，原奶调拨的成本下降了9%。

比如，在钉钉的帮助下，一家名叫牧之初心的餐饮企业从组织到业务全面在线化，单店人效达到8万元、坪效达到4万元，而海底捞和星巴克的门店坪效大概在5000元至6000元。

再比如，在天猫“智能导购”系统的帮助下，良品铺子获得了直达用户的运营工具，“以往一半以上的线下门店没有新客，智能导购带来了大量新客，现在销售额的80%来自会员”。

受益于阿里操作系统，55岁的红蜻蜓董事长钱金波说：马云带着8万多名员工，“做了一个事儿，织了一张网，造了一个节，弄了一只猫，抓了一只鸟，漂了一片云，钉住一个人”。

早在2019年底，张勇就看到：“每个企业都要走向数据公司，才有可能走向新零售。”

如今，随着阿里商业操作系统的问世，这个构想具备了实现的可能——“品牌、商品、销售、营销、渠道、制造、服务、金融、物流供应链、组织、信息技术”等11大商业要素的在线化和数字化。

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