消费者投诉雪中飞的衣服漏羽绒粘全身 客服:不建议内搭黑色衣服

导读: 近日,市民赵鑫(化名)向记者反映自己在网上购买的雪中飞牌的羽绒服,有严重得漏羽绒的情况,只要一穿就会满天的羽绒毛乱飞,粘满全身。 赵鑫向记者说,自己是去年10月份以

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近日,市民赵鑫(化名)向记者反映自己在网上购买的雪中飞牌的羽绒服,有严重得漏羽绒的情况,只要一穿就会满天的羽绒毛乱飞,粘满全身。

赵鑫向记者说,自己是去年10月份以399元钱买的这件衣服,当时商家在直播间说是预售10月份买便宜,后面天气越冷会越贵。其实在后来最冷的那段时间他(商家)也是卖399元。

“这倒不是最主要的问题,主要的是他质量不行啊,这件衣服我总共也就穿了3-4次,去年12月份第一次穿我就发现他漏羽绒,看着也不怎么严重,寻思新衣服的原因,穿一穿可能就好了。结果到后来越漏越多,弄得全身都是,以至于有朋友就给我开玩笑说你穿的这不是雪中飞,是毛毛满天飞啊”。

“印象最深的是有一次穿着在地铁,一脱衣服衣服里面的羽绒服全都飘出来了。想想当时那个尬尴的场景,恨不得找个地缝钻进去。从这次之后,这件衣服就再也没穿过”。赵鑫气愤的说。

后来,赵鑫联系到当时购买平台的商家客服。平台客服回复称:“您订单都签收快半年了 我们还是给您额外申请了5元的补偿。有个别细小的绒毛也属正常现象。黑色的毛衣跟羽绒服里布摩擦更容易起静电,会有吸附现象,会把羽绒吸出来,所以不建议内搭穿黑色的衣物,或者是毛衣。”

“穿了这么多羽绒服,第一次听说穿羽绒服不能内搭黑色衣服的,况且我内搭穿的也不是毛衣,更不是黑色,衣服也没穿过几次”。

后来客服见我对处理结果不满意,称补偿从5元涨到10元。”我差这10快钱吗,出了问题就用10块钱就打法消费者吗?”

后来客服说,“10块钱已经是额外申请的补偿了哦,您出去购买的话出了门人家都不处理的哦”。

记者通过赵鑫提供的购买店铺来看,该店铺拥有23.8万粉丝,并且是有“蓝V”认证的旗舰店。显示称,该账号由雪中飞品牌官方团队授权经营。主体显示为合肥颂暖商贸有限公司。

后来记者设法联系到雪中飞官方客服,客服电话始终没能接听。

记者通过黑猫投诉平台看到,类似于赵鑫这样的事情不在少数。一位用户这样投诉说:羽绒服孩子只穿了一次回家后发现出绒特别严重,是特别严重的出绒,这就是雪中飞的大品牌吗?我要求退货退款。

据天眼查APP显示,雪中飞实业有限公司(曾用名:上海雪中飞实业有限公司),成立于2012年,朱向东为企业法定代表任。波司登国际服饰成员,位于上海市,是一家以从事纺织服装、服饰业为主的企业。受到互联网冲击后在2018年,雪中飞曾立下战略目标,希望到 2027年 GMV(商品交易总额)达到 200-300亿元。

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