你尽情上网的背后有这样的一群人
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星期五早上10:30-12:00
1日18日上午,中国电信中山分公司总经理王湘江、中国电信中山分公司市场部总经理胡荣臻、中国电信中山分公司政企客户部总经理麦显森做客我台《周五民声直播室》,就云端改变生活、电信服务等热点问题和市民进行互动交流。
一起回顾直播主要内容
在全省率先实施“当日装、当日修、慢必赔”及“网速必达”两大服务承诺。
2019年1月1日,我司在全省率先推出“当日装、当日修、慢必赔”服务承诺(承诺:16:00前办理新装宽带,当天装好;16:00前申告故障,当天修复,其余在次日12:00前修复,承诺未达要求无条件赔偿),客户只要拔打客服热线10000,就能实现当天报障,当天修复的快捷服务。
5月17日电信日,中国电信中山分公司再次升级服务,全省率先推出光纤宽带“网速必达”服务承诺(承诺电信光纤宽带必达签约速率,若因局方原因网速不达标的,无条件给予补偿)。
除了宽带安装以外,我们还为广大的市民提供、智能组网检测、故障维修等一站式快捷服。
中国电信中山分公司还推出了装维互联网化平台服务,客户可通过关注“中国电信广东公司”微信公众号,自助实现装维业务办理(包括:下单、预约、查询、进程跟踪和评价等功能),为客户减少往返营业厅现场办理的许多麻烦。
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我想问问,经常电信的师傅上门检测网速就达标,说有200M,但是家里三个人用手机上Wi-Fi好像卡卡的,是不是没有200M。
胡荣臻
中国电信中山分公司市场部总经理
简单的科普一下,客户使用感知的宽带速率主要与三方面有关↓↓↓
一
运营商提供的宽带速率是否达到购买速率;
二
电脑的CPU处理器、内存、网卡等硬件性能越好,网速越快,如果是电脑配置的是100M网卡,即使运营商提供200M的速率,那最多也只能使用100M的速率。
三
路由器WIFI是否支持千兆,早期的无线路由器大多数最高速率只支持百兆的,也会影响手机连接WIFI信号的速率。
路由器也要更换成支持高速率的型号;
在同一个WIFI网络下终端的个数及用户的上网行为也会影响网速;
如果您家里的WIFI信号较弱,可以通过致电10000号或致电你所在区域的中国电信装维工程师,装维工程师可以为客户免费检测WIFI信号,详细检测客户家中无线路由器信号强弱和覆盖情况、干扰情况等,并为客户提出针对性的解决方案。
我想问问,我表弟以前在中山工作,开了手机但现在已没有用,不方便过来取消,电信有没有好的处理方式?
胡荣臻
中国电信中山分公司市场部总经理
为了方便客户,我省电信系统通过系统改造,已经可以实现移动异地拆机的业务办理。移动业务异地销户服务是指客户在移动业务号码归属地之外的地区,通过营业厅提出移动业务号码销户申请,电信公司进行相应处理的一系列服务流程,营业厅接受移动业务异地销户申请时,主要完成用户资料核实、实名认证、收集登记申请资料并提交给待销户号码归属地电信分公司负责完成。详情可咨询我们的10000号。
我们村里有些人说信号差,买了一个设备回来,说是可以增强信号的,但是装了之后感觉没什么效果啊,是不是设备没有买对呀?
麦显森
中国电信中山分公司政企客户部总经理
随着社会经济的发展,手机通信已经成为人们生活中不可或缺的一部分。但由于居民对基站辐射的误解、运营商基站被逼迁、建筑物密集等原因,在一些区域像城中村、新建工业区出租楼群、私人公寓、个体小型酒店、KTV等存在信号弱甚至没有信号的情况。在这些区域,为了快速实现手机信号覆盖和通话,部分客户选择在网上购买和安装手机信号放大器。信号放大器是一种同频放大设备,可以将手机信号放大后发射出去,只要安装在有信号的地方,就能将信号放大并覆盖一定范围。无线信号的覆盖优化是技术性要求高的专业工作,不能简单地放大信号了事,通过私装放大器来解决这个问题是不科学的,实际上可能导致该地的无线信号混乱而难以优化。
◆私装放大器是属于违法行为
◆用户安装后对现有的通信网络造成极大的干扰
因此,消费者若遇手机信号差,希望采取正确的处理方法,联系运营商调试优化解决信号问题。
预
告
5G时代到底离我们有多远?1月6日,中山联通率先开通了第一个5G的试验站点。试验成效如何,会不会推进得更快呢?
中国联通中山分公司总经理 熊宇
“1月6日,中山联通率先开通了第一个5G的试验站点。现场实测的数据显示达到10G/BPS。下载一部4G的高清电影,只需要几十秒。1月17日,广东联通已打通全球首个5G手机电话,目前我们正在联合各主流手机厂家,尽快为中山市民提供5G手机的服务。”
1月25日上午十点半到十二点
中国联通中山分公司总经理 熊宇
将走进周五民声直播室
就中山联通5G技术推进
4k智慧家庭应用场景等问题
和市民进行互动交流
热线电话88311711、88311900
你也可以通过微博微信参与节目互动
节目当日,中山纪检监察网、中山机关党建网、中山手机台、中山新闻、城市零距离微信公众号也将同步直播,你有建议和意见,也可以在下方留言给我们。
编辑:minni
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